ZeeM サービスデスクは、システム運用の効率化とサービスレベルの向上を支援する、クラウド型ITサービス管理ソリューションです。
システム運用、ヘルプデスク、ベンダー管理業務
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【ホワイトペーパー】
成功活用事例：
今すぐ取り組む、組織の見える化
システム運用、ヘルプデスク、ベンダー管理（PDF 1.36MB）（update：2011/06/21）
システム管理をはじめとした各種業務においては、さまざまな場面で業務プロセス(手順)と各業務ごとの進行状況(状態)の可視化が求められています。たとえば、情報システム部門の実務現場に目を向けると、システム運用保守に多くの時間を奪われている、トラブル対応などの対応工数を記録する仕組みが弱く業務の実態が見えない、運用ルールや管理形式が統一されていない、ヘルプデスク部門や情シス関連会社等との連携が十分でないなど、システム運用保守プロセスの最適化に課題を抱えている企業が少なくありません。
本資料では、クラウド型サービス管理ソリューション「ZeeMサービスデスク」をシステム運用、ヘルプデスク、ベンダー管理などに活用した成功事例についてご紹介します。
